Zákazníci české banky mají zájem žádné fronty

Vydáno: 29.10.2016

Národní agentura pro finanční výzkum zjistil, že nejdůležitější pro návštěvníky kancelářích finančních institucí Čech.

Účastníci průzkumu, což bylo 1600 lidí, vznesl otázku: "Jaké jsou charakteristiky kvality služby u banky je pro vás nejdůležitější" Většina respondentů uvedla, že pro ně důležitá je absence front. Uvedl to o 43% českých občanů.

42% je významné kompetence zaměstnanců banky a rychlost služeb. Úrokové bankéři vyřešit klient s názvem 30%. Individuální přístup ke službě bylo důležité 19% lidí a pohodlný způsob poboček a bankomatů - 18%.

Rovněž patří k důležitým funkcím patří: Uživatelé bankomatů (15%), příjemnou atmosféru v kanceláři (14%), kvalita call centra (8%) a dobrým internetového bankovnictví (3%).