Zákazníci české banky mají zájem žádné fronty


Zákazníci české banky mají zájem žádné fronty

Národní agentura pro finanční výzkum zjistil, že nejdůležitější pro návštěvníky kancelářích finančních institucí Čech.

Účastníci průzkumu, což bylo 1600 lidí, vznesl otázku: "Jaké jsou charakteristiky kvality služby u banky je pro vás nejdůležitější" Většina respondentů uvedla, že pro ně důležitá je absence front. Uvedl to o 43% českých občanů.

42% je významné kompetence zaměstnanců banky a rychlost služeb. Úrokové bankéři vyřešit klient s názvem 30%. Individuální přístup ke službě bylo důležité 19% lidí a pohodlný způsob poboček a bankomatů - 18%.

Rovněž patří k důležitým funkcím patří: Uživatelé bankomatů (15%), příjemnou atmosféru v kanceláři (14%), kvalita call centra (8%) a dobrým internetového bankovnictví (3%).